В день поисковые системы получают миллионы запросов от пользователей. Люди ищут товары, советы, инструкции, решения проблем и пр. Поисковики не только моментально отвечают пользователю на заданный ему вопрос, но и сохраняют историю поиска и ведут статистику обращений к ним. Собранная поисковыми системами информация очень ценна для решения многих задач при их умелом использовании. Рассмотрим подробно примеры использования собранных данных.
Изучение спроса
На основании поискового спроса можно внести коррективы в перечень оказываемых услуг или товарных предложений. Например, проводя анализ рекламной кампании для платной скорой помощи, мы обнаружили, что потребителями услуги являются не только физические лица, которые вызывают экстренную медицинскую помощь, но и компании, организующие мероприятия, на которых требуется дежурство машины скорой помощи. Кроме этого, есть спрос на услуги доставки рожениц в больницу и транспортировке больных. В результате в перечень были введены дополнительные услуги, которые позволили дозагрузить имеющиеся в клинике ресурсы и повысить прибыль только за счет данных изменений на 25%.
Формирование предложения
Рассмотрим другой пример. Молодое агентство недвижимости отказалось от традиционных и привычных пользователю категорий и позиционировало себя как экспертное агентство, что вызывало у посетителей сайта недопонимание, которое выливалось в высокие показатели отказа и, соответственно, в потерю клиентов. Только замена формулировок на сайте исправила положение, и значение показателя отказов сократилось на 19%.
Содержание посадочной страницы
При работе над посадочной страницей интернет-магазина цветов, мы обратились к данным о поисковом спросе и выделили наиболее пользующиеся спросом виды букетов: из роз, из пионов, из хризантем, из гербер, из ромашек, свадебные, для мужчин, для женщин и т. д. Разместив на лендинге предложения по перечисленным категориям, мы подняли конверсию на 17%.
Структура сайта
Проводя анализ сайта стоматологической клиники, мы сверили его структуру с пользовательским спросом. Согласно данным статистики https://wordstat.yandex.ru/ пользователи знают и ищут специалистов следующих квалификаций: стоматолог-терапевт, стоматолог-ортопед, стоматолог-хирург, стоматолог-гигиенист, а также аналогичные специалисты для детей. Заменив одностраничный сайт-лендинг на сайт со структурой, соответствующий поисковому спросу, клиника добилась увеличения конверсии на 78%.
Планирование контента
При работе над информационным проектом о недвижимости требовалось писать интересные для пользователей материалы, для чего необходимо, чтобы контент отвечал их потребностям и помогал решать имеющиеся проблемы, обозначенные в поисковых запросах. Для решения данной задачи при формировании контент-плана мы отслеживали популярные новостные тренды и популярные пользовательские вопросы. Перед написанием каждой статьи в зависимости от пользовательского поиска создавался ее план, включающий заголовки, содержание, ключевые слова, которые нужно использовать в тексте, изображения, подписи к изображениям и т. д. В результате на молодом сайте одна статья могла собирать около 90-125 уникальных пользователей в день.
Описанные выше и другие задачи, для которых требуется аналитика пользовательского спроса, можно решать с помощью специального модуля NIGMA, способного проводить лингвистический анализ и классифицировать запросы. Кроме этого, модуль может подобрать смежные поисковые фразы, которые, возможно, были упущены (например, вы используете слово «стоматолог», для которого зафиксировано 786000 показов объявлений, но забыли более популярное слово «стоматология» — 2970000 показов). Для запуска модуля нужно выбрать основной ключ, тип пользовательских запросов (например, коммерческие), тип анализа (например, выделить виды продуктов) и требуемый результат (например, структура сайта). NIGMA выполнит для вас работу за время, измеримое в часах, когда для ручного труда могут потребоваться дни и даже недели.